知识产权投诉处理规则

“智数惠采通”（以下简称为“我们”）作为中立的平台服务提供者，一贯重视知识产权保护，为建立良好的市场秩序，保护权利人的合法权益不受侵犯，我们根据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国著作权法》、《中华人民共和国商标法》、《中华人民共和国专利法》等相关法律法规之规定，特制定本规则，以期尽可能保护权利人的合法权益。

权利人（“您”）发现“智数惠采通平台”存在侵犯您知识产权合法权益的侵权事由时，您可按照本规则向我们发起书面投诉，我们将独立进行调查并作出相应处理。您应特别注意的是：我们有权利和义务在符合法律法规规定下对您的投诉进行调查和处理，但我们不对您的投诉必然得到正向处理作出任何形式的承诺或保证。

一． 总则

1. “智数惠采通”指的是域名为  huibuymall.com  的电子商务平台。

2. 权利人指的拥有注册商标专用权、专利权、著作权（以下合称为“知识产权”）的自然人、法人或非法人组织

3. 投诉人指的是认为任何第三方通过“智数惠采通”提供的商品或服务涉嫌侵犯权利人知识产权而向“智数惠采通”发起投诉的自然人、法人或非法人组织，包括权利人及其委托代理人、权利人的利害关系人及其代理人。

4. 权利人的利害关系人指的是知识产权使用合同的被许可人。独占使用许可合同被许可人可以独立投诉；排他使用许可合同的被许可人可以和知识产权所有人共同投诉，也可以在知识产权所有人不投诉的情况下自行投诉；普通使用许可合同的被许可人经知识产权所有人明确授权，可以进行投诉。

5. 被投诉人指的是被投诉人认为其在“智数惠采通”提供的产品或服务涉嫌侵犯权利人知识产权权利的经营者。

二． 投诉程序的发起

1. 投诉人按照附表《侵权投诉通知书》的要求填写信息并准备初步证明材料后以“权利人+投诉案由”为邮件名将其发送至“智数惠采通”的指定邮箱 zhishu@ggimage.com 。

2. 投诉人所提交的材料应为打印后盖章（法人、非法人组织适用）/签字（自然人适用）的彩色扫描版本，若投诉人要求“智数惠采通”采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等措施的，投诉人应以word或excel文本提供涉嫌侵权商品或服务的具体链接地址。

三． 投诉程序的受理和处理

1. 投诉人的投诉材料构成侵权的初步证据的，“智数惠采通”将予以正式受理，并将依据相关法律规定将投诉人所提交的投诉材料通知被投诉人，被投诉人可以在收到投诉通知的3个工作日内提交申诉，期满未提交申诉材料（即附表《不侵权声明》）的，不影响“智数惠采通”的后续处理。

2. 投诉人的投诉材料不足以构成侵权的初步证据的，“智数惠采通”有权通知投诉人在3个工作日内补充侵权证据,若投诉人未能及时补充或补充资料仍不符合要求的，投诉人的本次投诉做结案处理。

3. 被投诉人提交了申诉材料，“智数惠采通”将独立判断对被投诉商品或服务是否采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施，并及时将被投诉人的申诉材料转交至投诉人，投诉人可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。

四． 投诉的撤回和终止

1. 投诉人有权在任何时候主动撤回投诉，或在与被投诉人就投诉事宜达成和解后撤回投诉。

2. 投诉人撤回投诉的，视为自始放弃投诉主张，“智数惠采通”有权终止所采取的必要措施（如有）。

3. 被投诉人在“智数惠采通”采取相关措施后向“智数惠采通”提交了可消除“智数惠采通”采取措施的证据，包括但不限于投诉人与被投诉人的和解协议，行政司法机构的裁定判决等，“智数惠采通”有权终止此前采取的措施，并将上述材料转交至投诉人。

4.  “智数惠采通”向投诉人转送被投诉人的申诉材料后15日内，未收到投诉人已经投诉或起诉通知的，“智数惠采通”将及时终止所采取的措施。

五． 承诺和保证

1. 投诉人和被投诉人应对其提供的材料等信息的真实性、合法性、完整性负责，如否而产生的任何后果和责任均由信息提供方承担，若给“智数惠采通”造成损失的，“智数惠采通”有权向信息提供方追究赔偿责任。

2. 投诉人和被投诉人授权并同意“智数惠采通”为处理投诉的目的使用其提供的信息和文件，并允许“智数惠采通”将该类信息及文件转发至被投诉人或投诉人。

3. 投诉人和被投诉人授权并同意“智数惠采通”为处理投诉的目的将其提供的信息和文件转交至行政机构、司法机构等第三方以澄清或处理投诉事项。

六． 特别说明

1. 由于投诉人提供材料不全导致“智数惠采通”无法及时受理投诉，视为“智数惠采通”未知晓该投诉，“智数惠采通”不承担由此产生的任何直接或间接责任。

2. 投诉人应当就其投诉一次性提供足够的证明材料，对于投诉时未提供，而在随后的行政、司法等程序中提出的新材料，投诉人不得主张“智数惠采通”审核不力，也不得据此要求“智数惠采通”承担任何直接或间接责任。

3. 被投诉人应当就申诉一次性提供足够的证明材料，对于申诉时未提供，而在随后的行政、司法等程序中提出的新材料，被投诉人不得主张“智数惠采通”审核失当，也不得据此要求“智数惠采通”承担任何直接或间接责任。

4. 因投诉人的投诉行为引发被投诉人损失的，被投诉人可根据相关法律规定要求投诉人承担相应赔偿责任，“智数惠采通”不承担由此产生的任何直接或间接责任。

5. “智数惠采通”有权根据相关法律的规定公示投诉人和被投诉人的投诉信息、申诉信息及投诉的处理情况。