Q1：一般下单后多长时间到货？

在订单商品全部有库存的情况下，供应商应当按照协约在48小时之内发货，发货后正常在72小时内可以收到货（偏远地区或极端天气根据实际物流情况而定）；如果订单商品处于需采购或在途状态，到货时间应加上调配货时间（注：如遇不可抗力因素延迟到货，敬请谅解），一般到货时间在7天。

Q2:我购买的东西怎么和网站上看到的不一样？

因厂家会在没有任何前提通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件。惠采通平台不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品！并且保证与当时市场上同样主流产品一致。同时，在我们发现有包装变更时，会第一时间联系厂家进行网站更新。

Q3:我的产品使用过程中发现质量问题怎么办？

如出现质量问题，如需退货或者换货，您可以联系供应商或平台客服进行退、换货处理；如需报修，您可以凭发票、保修卡到当地产品售后网点或拨打官方品牌售后客服进行报修，也可以致电惠采通客服，由惠采通代为申请报修。

Q4:订单下错了，买了不想买的东西，该怎么办？

①   如未发货情况下，您可以自行联系供应商取消订单。

②   如未取消成功，货已送达，请您做退货处理。

③   如需平台介入调解，您可以电话联系惠采通客服为您服务。

Q5：可以开发票吗？

惠采通所售商品都是正品行货，如客户需要，每张订单都可开具发票。此发票可用作单位报销凭证。（原则上是使用平台提供的好易联电子钱包对公转账支付的订单可享受开票服务）