发布时间:2021/4/15 11:43:16
Q1:一般下单后多长时间到货?
在订单商品全部有库存的情况下,供应商应当按照协约在48小时之内发货,发货后正常在72小时内可以收到货(偏远地区或极端天气根据实际物流情况而定);如果订单商品处于需采购或在途状态,到货时间应加上调配货时间(注:如遇不可抗力因素延迟到货,敬请谅解),一般到货时间在7天。
Q2:我购买的东西怎么和网站上看到的不一样?
因厂家会在没有任何前提通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件。惠采通平台不能确保客户收到的货物与网站图片、产地、附件说明完全一致。只能确保为原厂正品!并且保证与当时市场上同样主流产品一致。同时,在我们发现有包装变更时,会第一时间联系厂家进行网站更新。
Q3:我的产品使用过程中发现质量问题怎么办?
如出现质量问题,如需退货或者换货,您可以联系供应商或平台客服进行退、换货处理;如需报修,您可以凭发票、保修卡到当地产品售后网点或拨打官方品牌售后客服进行报修,也可以致电惠采通客服,由惠采通代为申请报修。
Q4:订单下错了,买了不想买的东西,该怎么办?
① 如未发货情况下,您可以自行联系供应商取消订单。
② 如未取消成功,货已送达,请您做退货处理。
③ 如需平台介入调解,您可以电话联系惠采通客服为您服务。
Q5:可以开发票吗?
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